מדיניות פרטיות

1. מי אחראי למידע

בעל השליטה במאגר והאחראי על המידע הוא אמיר קל אור, עוסק מורשה 025463548, המפעיל את השירות בשם המסחרי Webinar BOOster, וובינר בוסטר.

לכל פנייה בנושא פרטיות, לרבות מימוש הזכויות שבסעיף 8: admin@automation.callor.co.il.

לא מונה ממונה על הגנת הפרטיות, מכיוון שהעסק אינו נמנה עם הגופים שחלה עליהם חובת מינוי לפי החוק. אם החובה תחול, המדיניות הזאת תתעדכן ושם הממונה יפורסם כאן.

2. איזה מידע נאסף

מידע שאתם מוסרים לנו ביוזמתכם. כשאתם משאירים פרטים לשיחת ייעוץ, או פותחים איתנו שיחת וואטסאפ מהאתר: שם, טלפון, כתובת דוא"ל, ומה שתבחרו לכתוב על הוובינר שלכם.

אין חובה חוקית למסור את המידע הזה, ואינכם חייבים למסור אותו. בלעדיו לא נוכל לחזור אליכם ולקיים את השיחה, וזו כל המשמעות של אי-מסירה. אפשר לגלוש באתר במלואו בלי למסור דבר.

מידע של רוכשים. כשאתם רוכשים: שם, דוא"ל, טלפון, ושם העסק ומספר העוסק אם ביקשתם חשבונית לעסק. מה רכשתם, מתי, בכמה, ובאיזה אמצעי תשלום. פרטי הכרטיס מוקלדים בדף הסליקה של סאמיט, ואיננו רואים ואיננו שומרים את מספר הכרטיס המלא.

מידע של לומדים וחברי מועדון. כתובת הדוא"ל שמשמשת לכניסה, אילו שיעורים נצפו ומתי, מטלות ושאלות שהגשתם, מה שכתבתם בקהילה, מצב המנוי ומועד החידוש.

מידע מפגישות ייעוץ, הדרכות וסדנאות. מה שסיפרתם לנו על העסק שלכם, הסיכום שכתבנו, והקלטה, רק אם הסכמתם לה בתחילת הפגישה. בסדנה מוקלטת: הקול, הדמות והשם שמוצג בזום, אם בחרתם להפעיל מצלמה או לדבר.

מידע שאנחנו רושמים על ההתקשרות איתכם. רישום של ההתקשרויות איתנו (מתי, באיזה ערוץ, וסיכום קצר), והערות לצורך ההתקשרות העסקית.

הודעות וואטסאפ. הודעות שאתם שולחים אלינו ומקבלים מאיתנו בוואטסאפ, כולל הקלטות קוליות וקבצים, נשמרות אצלנו, ולא רק בוואטסאפ. הודעה קולית מתומללת לטקסט כדי שנוכל לטפל בה.

מידע על הנרשמים של לקוחותינו. אנחנו מחזיקים בו עבור הלקוח, והלקוח הוא בעל השליטה. בקשה לעיין במידע כזה או למחוק אותו יש להפנות ללקוח. אם תפנו אלינו, נעביר אותה אליו. היחסים בינינו לבין הלקוח בעניין הזה מוסדרים בסעיף 9.7 בתנאי השימוש והרכישה.

מידע שנאסף אוטומטית על ידי שרת האחסון. כמו בכל אתר, שרת האחסון רושם ביומניו את כתובת ה-IP, סוג הדפדפן, הדף שנצפה והשעה. הרישום הזה משמש לאבטחה ולאיתור תקלות בלבד.

מה לא נאסף. אנחנו לא אוספים מידע בעל רגישות מיוחדת כהגדרתו בחוק, לא פרטי אשראי מלאים, ולא מידע על ילדים.

חובה למסור, ברכישה. אין חובה חוקית למסור את המידע. בלי שם, דוא"ל ואמצעי תשלום לא נוכל להשלים רכישה ולהוציא חשבונית, ובלי דוא"ל לא נוכל לתת גישה לקורס או למועדון.

3. מאיפה הגעת אלינו

כשאתם מגיעים לאתר מקישור של קמפיין, הדפדפן שלכם שומר אצלכם, במכשיר שלכם, את פרטי מקור ההגעה: שם הקמפיין, האתר המפנה, ומזהה ההקלקה של המודעה אם היה כזה.

המידע הזה יושב אצלכם ולא אצלנו. הוא מגיע אלינו רק אם תבחרו לשלוח אלינו פנייה, ואז הוא נשלח יחד איתה, כדי שנדע מאיפה הגעתם ונדע להשקיע במה שבאמת עוזר.

אפשר למחוק אותו בכל רגע דרך ניקוי נתוני האתר בדפדפן, בלי לפנות אלינו ובלי לבקש רשות.

4. למה אנחנו משתמשים במידע

• כדי לחזור אליכם, לקיים את שיחת הייעוץ ולענות על מה ששאלתם.
• כדי לספק את השירות ולנהל את ההתקשרות העסקית, אם נעבוד יחד.
• כדי לספק את מה שרכשתם: לגבות, להוציא חשבונית, לתאם פגישה, לתת גישה לקורס או למועדון, ולשלוח קבצים שרכשתם.
• כדי לשלוח הודעות שנוגעות למה שרכשתם: קישור לפגישה או לסדנה, תזכורת לפני חידוש מנוי, ועדכון למוצר. ההודעות האלה אינן דיוור שיווקי.
• כדי להראות לכם את ההתקדמות שלכם בקורס, ולשפר שיעורים שבהם רבים נתקעים.
• כדי לשפר את האתר ואת השירות, ולהבין אילו מקורות הגעה מביאים פניות רלוונטיות.
• כדי לעמוד בחובות שבדין, למשל חובות תיעוד ודיווח במס.
• לדיוור שיווקי, ורק אם נתתם לכך הסכמה מפורשת ונפרדת. ראו סעיף 5.

לא נעשה במידע שימוש למטרה אחרת מאלה, ולא נמכור אותו לאף אחד.

5. דיוור, והסרה בלחיצה אחת

דיוור שיווקי נשלח רק למי שסימן במפורש שהוא מעוניין בו. תיבת ההסכמה אינה מסומנת מראש, ואי-סימון שלה אינו פוגע בשום דבר אחר.

בתחתית כל הודעה יש קישור הסרה שפועל בלחיצה אחת. אפשר גם לכתוב "הסר" בתשובה, או לפנות לכתובת שבסעיף 1, ואנחנו נסיר בעצמנו.

נוסח ההסכמה שאליו הסכמתם נשמר אצלנו יחד עם מועד ההסכמה, כדי שתמיד יהיה אפשר לדעת בדיוק למה הסכמתם ומתי.

6. למי המידע מועבר

המידע נשמר אצלנו ומועבר רק לספקי שירות שמאפשרים לנו לתפעל את השירות, ורק במידה הדרושה לכך:

• אחסון האתר ובסיס הנתונים, לצורך שמירת הפנייה.
• שירות הדיוור, למי שנתן הסכמה לדיוור בלבד.
• וואטסאפ, אם בחרתם לפנות אלינו דרכו. ההודעות עוברות דרך וואטסאפ בכפוף לתנאים שלהם, ונשמרות גם אצלנו: הטקסט בבסיס הנתונים, והקבצים וההקלטות בגוגל דרייב.
• ספקי בינה מלאכותית (Anthropic, Google), לעיבוד פניות ולתמלול הודעות קוליות, בתנאים שאינם מאפשרים להם להשתמש במידע לאימון.
• סאמיט (sumit.co.il), סליקה וחשבוניות: דף התשלום, החיוב, החיוב החוזר במנוי, והפקת החשבונית.
• רואה חשבון, ללקוחות משלמים בלבד ולצורך חובות הדין.
• זום, לפגישות, להדרכות ולסדנאות מקוונות, בכפוף לתנאים שלהם.
• פלטפורמת הקורסים והמועדון, לחשבון הלומד, להתקדמות ולקהילה. שמה יפורט כאן לפני שהקורס הראשון ייפתח.
• ספקי מדידה ופרסום: מיקרוסופט, גוגל ומטא, כמפורט בסעיף 10: באתר רק אחרי שאישרתם בבאנר, ובדפי הסליקה של סאמיט גם בלי באנר.

חלק מספקי השירות שומרים מידע בשרתים מחוץ לישראל. מסירת המידע לספקים האלה נעשית לצורך אספקת השירות שביקשתם, והם מחויבים לשמור עליו ולא להשתמש בו למטרה אחרת.

נעביר מידע לגורם נוסף רק בשלושה מקרים: בהסכמתכם, כשהדין מחייב, או כשהדבר נדרש להגנה על זכות משפטית.

7. כמה זמן המידע נשמר

פנייה שלא הבשילה להתקשרות נשמרת עד שלוש שנים, ואז נמחקת. אם ביקשתם מחיקה קודם, נמחק קודם.

מידע של לקוחות משלמים נשמר כל עוד ההתקשרות פעילה, ולאחריה שבע שנים, כפי שמחייבות הוראות ניהול ספרים.

רכישות וחשבוניות נשמרות שבע שנים מסוף שנת המס, כפי שמחייבות הוראות ניהול ספרים, גם כשביקשתם מחיקה של שאר המידע.

חשבון בקורס או במועדון נשמר כל עוד הגישה פעילה, ועוד 12 חודשים אחריה, כדי שתוכלו לחזור בלי לאבד התקדמות. אחר כך הוא נמחק, חוץ מרישום הרכישה.

הקלטה של פגישה נשמרת אצלנו 90 יום ונמחקת, אלא אם סוכם אחרת. העותק שנמסר לכם הוא שלכם.

הודעות וואטסאפ, הקלטות וקבצים שהחלפנו איתכם נשמרים ללא הגבלת זמן, כתיעוד של ההתקשרות איתנו, עד שתבקשו למחוק אותם. מחיקה לפי בקשה כוללת את ההודעות, ההקלטות, התמלולים והקבצים, חוץ ממה שהדין מחייב אותנו לשמור. עותקי גיבוי נמחקים במחזור הגיבוי הרגיל.

איך מבקשים מחיקה: בהודעה בוואטסאפ מאותו מספר, או בכתובת שבסעיף 1. בקשה במייל למחוק מידע של מספר טלפון תאושר קודם בהודעה לאותו מספר, כדי שאיש לא ימחק היסטוריה של אחר. בקבוצת וואטסאפ נמחקות רק ההודעות שלכם, ולא של המשתתפים האחרים.

יומני השרת נשמרים לתקופה קצרה, לצורכי אבטחה ואיתור תקלות.

8. הזכויות שלך

• לדעת אם מוחזק עליכם מידע ולעיין בו.
• לבקש תיקון של מידע שאינו נכון, שלם או מעודכן.
• לבקש מחיקה של מידע, ובכלל זה מחיקה ממאגר המשמש לדיוור ישיר.
• לחזור בכם מהסכמה לדיוור בכל רגע, בלי לתת נימוק.

לפנייה: הכתובת שבסעיף 1. נשיב בתוך 30 ימים. אם לא נוכל למלא את הבקשה, נסביר למה בכתב.

9. אבטחת המידע

האתר מוגש בתעבורה מוצפנת. הגישה למידע מוגבלת לאמיר קל אור ולמערכות שהוא מפעיל, לרבות סוכני בינה מלאכותית שעובדים עבורו ונשענים על הספקים שבסעיף 6, והיא מוגנת בסיסמאות ובהרשאות אישיות. אנחנו מצמצמים בכוונה את כמות המידע שנאספת, כי מידע שלא נאסף אינו יכול לדלוף.

אנחנו עושים כל שביכולתנו כדי להגן על המידע, אבל אף מערכת אינה חסינה לחלוטין, וייתכנו פריצות. אם תתרחש אצלנו אירוע אבטחה חמור שנוגע למידע שלכם, נפעל לפי חובות הדיווח שבדין, ונודיע לכם כשהדין מחייב, או כשההודעה תעזור לכם להגן על עצמכם.

10. עוגיות, מדידה ופיקסלים

באתר פועלים שלושה כלי מדידה, וכולם נטענים רק אחרי שאישרתם בבאנר: מיקרוסופט קלריטי (Microsoft Clarity), גוגל אנליטיקס (Google Analytics 4) והפיקסל של מטא (Meta Pixel). בחירה ב"רק ההכרחי" אינה פוגעת בשום דבר אחר באתר.

מיקרוסופט קלריטי מקליט את תנועת העכבר, הגלילה והלחיצות בדפי האתר, כדי שנבין איפה גולשים נתקעים. הטקסט שאתם מקלידים בטופס מוסתר ואינו נשלח.

גוגל אנליטיקס סופר ביקורים, דפים ומקורות הגעה, ושומר בדפדפן עוגיית מדידה. אותו חשבון מודד גם את דפי הנחיתה שלנו בכתובת amir1.callor.co.il ואת דפי הסליקה שלנו, כדי שנבין איזה דף הביא רכישה. לשם כך גוגל מוסיפה לקישורים בין האתרים האלה פרמטר טכני.

הפיקסל של מטא מדווח למטא שביקרתם בדף, כדי שנמדוד את המודעות שלנו בפייסבוק ובאינסטגרם, והוא שומר בדפדפן עוגיית פרסום.

התאמה מתקדמת במטא. בטופס שבדף שבו הפיקסל פועל, הפיקסל שולח למטא גם את כתובת הדוא"ל, הטלפון, השם הפרטי ושם המשפחה שהקלדתם, בגיבוב (hash), כדי שמטא תוכל להתאים את הביקור לחשבון שלכם אצלה ולמדוד את המודעה שהביאה אתכם.

רכישה. התשלום נעשה בדפי סליקה של חברת סאמיט (pay.sumit.co.il), שטוענים את גוגל אנליטיקס ואת הפיקסל של מטא שלנו. בדפים האלה אין באנר שלנו, והכלים נטענים בהם בלי לשאול. כשרכישה מושלמת, אנחנו מדווחים לגוגל אנליטיקס על הרכישה: המוצר, הסכום ומספר העסקה. שם, טלפון ומייל לא נשלחים לגוגל. הדיווח הזה נועד לספירת המכירות ולמדידת הפרסום, והוא חלק מתנאי הרכישה.

איפה המידע נשמר. בשרתים של מיקרוסופט, של גוגל ושל מטא, ייתכן שמחוץ לישראל. בנוסף נשמרים אצלכם בדפדפן מקור ההגעה שבסעיף 3, והבחירה שעשיתם בבאנר.

לשנות את הבחירה: הגדרות מדידה, וגם בתחתית כל דף באתר. אפשר גם למחוק את העוגיות דרך הגדרות הדפדפן. כלי חדש ייכנס לאתר רק אחרי שיפורט כאן בשמו, ותאריך העדכון בראש הדף ישתנה.

11. קטינים

השירות מיועד לבעלי עסקים, ואינו מכוון לקטינים. רכישה מאיתנו מותרת רק למי שמלאו לו 18. איננו אוספים ביודעין מידע על מי שטרם מלאו לו 18. אם הגיע אלינו מידע כזה, נמחק אותו עם קבלת פנייה לכתובת שבסעיף 1.

12. שינויים במדיניות

נעדכן את המדיניות כשהשירות או הדין ישתנו. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש הדף, ושינוי מהותי יוצג באופן בולט באתר.

13. יצירת קשר ותלונה

בכל שאלה, בקשה או תלונה בנושא פרטיות: admin@automation.callor.co.il.

אם התשובה שלנו לא הניחה את דעתכם, אתם רשאים לפנות לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים.

14. הדמו של הדשבורד

כשאתם נכנסים לדמו של הדשבורד, אנחנו מבקשים כתובת מייל ושולחים אליה קוד חד פעמי. הקוד תקף 15 דקות.

אחרי האימות אתם יכולים למסור שם, טלפון ושם העסק, ולסמן אם תרצו לקבל מאיתנו דיוור. אין חובה למסור את הפרטים האלה. הטלפון לא מקבל מאיתנו הודעות בלי שתבקשו.

המייל והפרטים נשמרים במערכת הדיוור שלנו, רב מסר, כדי לשלוח את הקוד ולחזור אליכם. דיוור שיווקי יישלח רק אם סימנתם הסכמה, ואפשר להסיר אותו בלחיצה אחת.

בזמן השימוש בדמו נרשם אצלנו אילו מסכים פתחתם, עם מזהה ולא עם המייל, כדי לדעת מה עניין אתכם. הרישום נמחק אחרי 90 יום. עוגייה בשם wb_demo שומרת את הכניסה שלכם 30 יום.

אם נחסמתם ושלחתם לנו דיווח, המייל והטלפון שהקלדתם בדיווח מגיעים אלינו בהודעה ונמחקים מהשרת מיד אחריה.